Rückgabe

Bei Lugostream stehen 100 % Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir einen kostenlosen Rückversand und eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. So kannst du bei uns bedenkenlos einkaufen.

Rückgabeprozess

Rückgabe anmelden
Kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Gib dabei bitte deine Bestellnummer, die zurückzusendenden Produkte und den Rückgabegrund an. Wir antworten innerhalb eines Werktages auf dein Anliegen.

Produkt verpacken und versenden
Sende das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse mit unserem kostenlosen Rücksendeetikett. Achte darauf, dass das Produkt sicher verpackt ist.

Rückgabebedingungen

• Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn ein Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt ist, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen. Wir sorgen für eine passende Lösung, z. B. Ersatz oder Rückerstattung.
• Kostenlose Rücksendung: Die Rücksendekosten tragen wir vollständig. Du erhältst immer ein kostenloses Rücksendeetikett.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen auf die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet